- Présentation du TCVS et du Club House
Le Tennis Club du Val de Saire (TCVS) est une association sportive qui occupe une place singulière dans la vie locale. Situé… Lire la suite : Présentation du TCVS et du Club House - Mon rôle: un poste polyvalent au service des publics
Mon stage à démarré le 5 juillet et se termine le 18 août, au moment où l’activité atteint son apogée. Chaque jour,… Lire la suite : Mon rôle: un poste polyvalent au service des publics - Réservations, adhésions et accueil : méthodes, outils et exemples concrets
La gestion des réservations est l’un des pivots opérationnels du Club House. Notre objectif était double : remplir au mieux les créneaux… Lire la suite : Réservations, adhésions et accueil : méthodes, outils et exemples concrets - Qualité des terrains et standards de service : check‑lists, sécurité et communication
La qualité des terrains conditionne l’expérience de jeu, donc la satisfaction et la fidélisation. Durant mon stage, j’ai participé aux contrôles d’usage… Lire la suite : Qualité des terrains et standards de service : check‑lists, sécurité et communication - Buvette estivale : service client, hygiène et gestion des stocks
La buvette estivale est un véritable baromètre de l’affluence et un atout économique pour l’association. J’y ai exercé trois responsabilités clés :… Lire la suite : Buvette estivale : service client, hygiène et gestion des stocks - Événements extérieurs : transformer l’affluence en expérience positive
La particularité du TCVS en été est d’être entouré d’événements fédérateurs : concours hippique, concerts, marchés artisanaux, festival du livre, fête des… Lire la suite : Événements extérieurs : transformer l’affluence en expérience positive - Tournoi de deux semaines (>100 joueurs) : organisation, imprévus et satisfaction
Le point culminant de mon stage a été de participer à l’organisation d’un tournoi qui s’est déroulé sur deux semaines et a… Lire la suite : Tournoi de deux semaines (>100 joueurs) : organisation, imprévus et satisfaction - Compétences acquises et axes d’amélioration : de l’opérationnel au relationnel
Ce stage m’a permis de consolider un socle de compétences transférables. Sur le plan opérationnel : gestion de plannings, standardisation de routines,… Lire la suite : Compétences acquises et axes d’amélioration : de l’opérationnel au relationnel - Bilan personnel et perspectives (ISG SBM)
Je retire de ce stage un bilan très positif avec des personnes extrêmement sympathiques et disponibles pour m’aider. Je remercie toute l’équipe… Lire la suite : Bilan personnel et perspectives (ISG SBM)