Je retire de ce stage un bilan très positif avec des personnes extrêmement sympathiques et disponibles pour m’aider. Je remercie toute l’équipe de bénévoles de l’association TCVS et notamment Tristan James son secrétaire général, Séverine Bazile sa présidente, Travailler au cœur du Club House m’a donné une vision complète de la “chaîne de valeur” d’un club associatif en période de haute saison : de la première demande d’information jusqu’au dernier verre servi à la buvette, chaque détail compte et raconte quelque chose du club. J’ai apprécié la polyvalence, la diversité des publics et la nécessité d’être utile à chaque minute. La réussite du tournoi, la fluidité retrouvée lors des grands événements voisins et la satisfaction exprimée par les visiteurs ont été pour moi des marqueurs forts.
Sur le plan personnel, j’ai gagné en autonomie, en réactivité et en confiance. J’ai appris à prendre des décisions rapides mais réfléchies, à tenir un standard de service même sous pression, et à travailler de manière efficace en binôme. Ce que je retiens surtout, c’est l’importance d’une culture de l’amélioration continue : des routines simples, visibles, partagées, qui rendent l’organisation plus robuste et l’accueil plus serein. Cette approche est directement transposable à d’autres contextes du sport et du divertissement.
En lien avec mon cursus ISG Sport Business Management, ce stage m’a permis de mettre en pratique des notions vues en cours : expérience client, merchandising léger, organisation d’événements, communication opérationnelle. À court terme, je souhaite approfondir l’utilisation d’outils collaboratifs (planning partagé, tableau de bord d’activité) et participer à de nouveaux projets d’animation club. À moyen terme, je me vois évoluer vers des missions où l’opérationnel rencontre le marketing terrain, avec l’envie d’apporter des solutions concrètes, mesurables et centrées sur l’expérience des usagers. Le TCVS m’a offert un terrain d’apprentissage riche ; je pars avec l’envie de revenir aider, fort de cette première immersion réussie dans la vie d’un club.